Retourneren

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen gemiddeld 6,95 euro per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Wij zijn niet aansprakelijk voor retourzendingen die verloren gaan of beschadigt geraken tijdens transport.

Retourzendingen dienen voldoende gefrankeerd te worden. Bij naheffing door onvoldoende gefrankeerde leveringen worden deze kosten verrekend bij het terugstorten van het aankoopbedrag.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.

Oorbellen mogen om Hygiënische redenen alleen terug gestuurd worden als deze ongedragen zijn.

Eerste manier om een artikel retour te sturen en zo gebruik te maken van het herroepingsrecht is:

Inloggen op de website via het cirkeltje met "mijn account" rechts bovenaan. Zo komt u rechtstreeks op uw persoonlijke account.

Onder "recente orders" zoekt u de order van de artikel die u wilt retourneren. Klik dan op "Bekijken".

Nu komt u in het overzicht van de betreffende order terecht. Hier kan u rechts onderin op de knop "Artikelen retourneren" klikken om de retourzending aan te maken.

U wordt doorgestuurd naar een pagina waar u de retourzending kan instellen. De eerste stap is aangeven welke producten retour gestuurd worden. Dit wordt gedaan door het aantal aan te geven in het drop-downmenu. Producten die u wil houden, laten u op 0 staan.

Nadien komt u op een pagina met enkele vragen, als deze beantwoordt zijn, drukt u op "Verstuur".

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product of verpakking beschadigd zijn, dan is het nodig om het product te beoordelen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Tweede manier om een artikel retour te sturen en zo gebruik te maken van het herroepingsrecht is:

Onderaan een formulier downloaden, invullen en mailen naar [email protected] Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Foutieve levering

Retour kosten door een levering van een verkeerde artikel worden door ons vergoed.

Maatwerk

Producten die door ons op verzoek op maat gemaakt worden kunnen niet meer geruild worden tenzij er een fout voorkomt langs onze kant.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

Retour adres

Juwelen Milea B.V.
Kortrijksestraat 17/001
8020 Oostkamp
België